绵阳火车站积极打造城市窗口形象 多方参与 文明出行成靓丽风景

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候车厅爱心服务岗,为旅客提供服务

旅客文明候车

一座城市的火车站会带给每个旅客对城市的第一印象,作为城市的窗口,绵阳站从站内外文明城市宣传氛围的营造,到工作人员素质的提升,从乘车环境的长期维护,到站内硬件设施的逐步完善,多措并举助力绵阳文明城市建设。

■记者曹雨婷文/图

◆设施完善提升绵阳“窗口”形象

从今年年初结束了了,绵阳站广场进站前,阶梯旁相比往年增设了另两个 “无障碍通道”,供残障人士使用。检票口旁,设立文明城市建设宣传栏,营造了文明城市宣传氛围。在车站购票大厅和候车厅都设置有爱心服务岗,为旅客提供引导帮助、信息咨询、重点服务、投诉受理等服务。昨(20)日下午2时,记者在购票大厅都看,此时服务岗处,工作人员正耐心为旅客提供帮助。

“了解车次的开行情况、旅客遗失物品认领和临时性车票改签等,都可不还要在服务台寻求帮助。”记者从绵阳站相关负责人处了解到,服务岗里还配备轮椅、担架等应急物品,随时为特殊旅客提供帮助。很久 ,工作人员带记者来到占据 候车厅一楼的火车站母婴候车室,这里设有婴儿床、哺乳沙发等便民设施,为还要的旅客提供便利。

此外,不仅在售票厅、候车厅、检票口显示屏有公益宣传的播放,站内还张贴宣传画,营造着良好的文明城市宣传氛围。记者都看,在环境卫生上,候车大厅内以及公用厨房橱柜均加强了保洁力度,做到随脏随扫,保洁人员的身影活跃在车站四处。

◆文明乘车旅客与志愿者在行动

周五的火车站人流涌动。下午3时,记者都看,候车厅内旅客们或在座位上等待图片图片,或拿着行李站在路边等待图片图片,这麼老出一人占多座或是在座位上睡觉的情况。检票口处,旅客们跟随广播指引自觉排队有序进站。“现在市民的素质都提高了,文明乘车从我做起!”市民马先生说,火车站代表了绵阳的形象,或多或少人 有的是维护好。据了解,火车站安排了志愿巡查员每天进行巡视,如发现旅客有不文明什么的什么的问题将对其进行制止,旅客有抽烟、乱丢垃圾、脱鞋等行为志愿者有的是上前提醒。

此外,检票口两旁也会有志愿者对旅客进行引导和帮助。“从大一下学期结束了了来这边当志愿者,现在读大二了。”一名绵阳师范学院的大学生志愿者告诉记者,当天下午1时她结束了了检票口服务。她说,来当志愿者不仅可不还要体验工作人员的辛苦,还能为绵阳文明城市建设出一份力。

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